Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes

Validité des billets

Si vous êtes en possession de billets non datés "Saison 2020/2021" ou expirant le 07/11/2021 (hors invitations et dotations concours), ils seront automatiquement prolongés jusqu'au 10 juillet 2022 inclus..

Si vous êtes en possession d'une carte cadeau achetée sur notre site internet en 2021, elle est automatiquement prolongée jusqu'au 10 juillet 2022 inclus.

Informations Covid-19

Le port du masque n'est plus obligatoire.

Le Pass Sanitaire et le Pass Vaccinal ne sont plus nécessaire pour entrer sur le parc

Billetterie

Le Pass Aventurier, permet au porteur de Pass de bénéficier de 30% de réduction sur le billet plein tarif dans chacun des autres sites du Groupe Looping sur présentation du Pass aux caisses. Les parcs du Groupe Looping sont : Aquaparc, Avonturenpark Hellendoorn, Pleasurewood Hills, Istralandia, West Midland Safari ParkCobac Parc, Fort Fun, Grand Aquarium de Saint-Malo, Grand Aquarium de Touraine, Isla Mágica, Mini-Châteaux, Parc Bagatelle, Parque Aquático de Amarante, Planète Sauvage, Zoo de la Flèche

Il est préférable de réserver directement vos billets d'entrée en ligne pour éviter les regroupements aux caisses. Vous économiserez également 1 € par billet ! 

Le tarif groupe est valable à partir de 20 personnes. Dans ce cas, la réservation est obligatoire. Il vous suffit d'appeler le 03 44 54 00 96 ou envoyer un email à contact(at)merdesable.fr.

Oui, avec votre billet d'entrée vous pouvez profiter de toutes nos attractions et spectacles hors Tombstone (tire à la carabine) et les balades poney qui sont des prestations payantes. 

Oui, il est possible de se présenter sur le parc avec des billets au nom de quelqu’un d’autre dans le cas où c'est une réservation de groupe ou un cadeau offert par cette autre personne.

Oui, il est possible d’utiliser un billet adulte pour un enfant.

Services

Non, le parc ne propose pas de service de location de poussettes.

Non, le parc ne propose pas de consigne, mais vous avez la possibilité de laisser vos affaires dans votre voiture et de retourner les chercher à tout moment de la journée.

Oui, deux activités proposées sur le parc sont payantes : le tir à la carabine appelé Tombstone et le baptême de poney.  

Oui, nous disposons d'un relais bébé situé à l'entrée près de l'espace pique-nique. Celui-ci se compose d'un micro-ondes, de chaises hautes, d'un espace pour changer les bébés et d'un lavabo.

Non, le parc ne propose pas de service de location de fauteuils roulants.

Dans le cas où un enfant d’une famille qui se présente dans la file d’attente n’a pas la taille requise pour faire l’attraction, nous acceptons que l’un des parents reste à quai pour garder l’enfant et fasse l’attraction au tour suivant.

Encaissement

Les moyens de paiement acceptés aux caisses d'entrée du parc sont les suivants : espèces, cartes bancaires, chèques vacances papier ANCV, cartes et chèques CADO, Shopping PASS.

Les chèques vacances papier ANCV sont acceptés pour l'achat des billets d'entrée au parc et dans les points de restauration (refusés dans les boutiques). Le parc ne rend pas la monnaie. Nous n'acceptons pas les chèques dématérialisés. 

Handicap

Un bracelet bleu vous sera remis à l’accueil du parc sur présentation de votre carte de priorité, pour attester de manière rapide et pratique de votre handicap, servant ainsi de coupe-file pour les attractions et les points de restauration.

Accessibilité

Non, seuls les chiens d'aveugles et les chiens d'assistance accompagnant les personnes en situationde handicap sont autorisés.

Oui, la sortie du parc est autorisée. Pour cela un tampon est à votre disposition à l’entrée du parc, il vous suffit de le demander à l'opérateur sur place. Votre billet d’entrée peut éventuellement vous être demandé.

Attractions

Non, l'ensemble des attractions est soumis à des restrictions de tailles et de conditions de santé (voir détails sur le plan).

L’accessibilité aux attractions dépend de la taille de l’enfant. Les deux tiers de nos attractions sont accessibles à partir de 90cm. (Voir détails sur le plan).

Par mesures de sécurité, certaines attractions peuvent être temporairement arrêtées en cas de météos inappropriées (pluie, orage, vent violent, grêle,...). 

Les nourrissons en porte-bébé sont acceptés dans 4 attractions : Raid du Désert – Train des Sables – Mississi’Piste – Chikapas.

Oui, la majorité des attractions sont déconseillées aux femmes enceintes.

Un enfant dont la taille nécessite un accompagnement doit l'être par une personne majeure. 

Pour assurer la sécurité des passagers, certaines attractions sont équipées de ceintures, barres ou harnais de sécurité. Ces systèmes doivent être verrouillés pour permettre au personnel de démarrer l'attraction. Les sièges et harnais sont étudiés pour une corpulence moyenne, afin de maintenir en sécurité les petits comme les grands passagers. En conséquence, certaines personnes ayant une forte corpulence (qu'il s'agisse du tour de taille, des cuisses ou des bras) peuvent se voir refuser l'accès au moment de l'embarquement si l'opérateur ne parvient pas à fermer suffisamment le harnais ou la barre de sécurité.

Si vous avez un doute sur votre accessibilité ou celle de votre enfant, n’hésitez pas à demander à notre personnel avant de vous engager dans les files d’attente.

Pique-nique

Oui, le parc propose un espace couvert pour les pique-niques ainsi que des tables de pique-niques près de l’attraction Cyclo’Vent et sur le parking du parc.

En raison du plan vigipirate, les glacières ainsi que les couverts et autres ustensiles en métal sont interdits sur le parc, mais un sac isotherme est autorisé. Cependant, vous avez la possibilité de tout laisser dans votre voiture et de vous y rendre à tout moment de la journée.

Parking

Non, vous disposez de 1 000 places gratuites et ombragées pour les véhicules et les autocars.

Un parking pour les personnes à mobilité réduite se trouve à proximité des caisses d'entrée. Suivez le fléchage lors de votre arrivée.

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